近年来，医患纠纷频发，伤医事件时有发生，已引起高层重视。我院作为临床医疗单位也面临同样的问题，积极探索缓解医疗纠风，共建和谐的医患关系是我们应尽的职责。

今年，在全党开展的“两学一做”学习教育以来，全院上下积极开展形式多样的学习教育活动，不仅有规定动作，紧跟时代步伐，学习内容不断更新，还通过展板、横幅及现代传媒优势等形式积极开展活动，各支部在“做”上做文章，见实效。在构建和谐医患关系上,内六科全体医护人员在“做”上给出了满意答案。

内六科为一线的临床科室，医护人员是一支有朝气的年轻团队，不仅有精湛的医术，更是在构建和谐医患关系上积极探索、大胆创新，除了加强科研和医疗质量外，在医患沟通方面亦做了大量的工作。一是选取高年资医务人员定期给患者做结核方面常识性培训以及思想教育（每月2-3次），不仅有利于医患沟通，减少了医患矛盾，而且提高患者依从性，更有利于结核病的防治；二是为进一步提高患者依从性，促进医患和谐，“两学一做”学习教育开展以来，经科委会讨论决定，每月选出2-3名“模范”患者，所谓模范患者，是指依从性高，治疗效果好，在病房具有一定影响力，能带动其他病人的患者。通过患者对患者的宣教，不仅使患者更容易配合的治疗，提高了疾病的治愈率，在一定程度上提升医患间信任度，为缓解医患矛盾，构建和谐的医患关系意义深远。 通过半年来的实践，收到了成效，截止目前，内六科没有发生一起患者的投诉、举报、吵架、闹事等事件的发生，共收到感谢信28封，锦旗5幅，拒收患者红包20余次共计18200元。

下一步我院将这一做法在全院进行推广，同时还将建立医患QQ群和微信群，更方便地为患者提供优质服务。