随着我院优质护理服务工作的深入开展，患者对我们的工作也逐渐提出了更高、更细致的要求，越来越多的服务难点也不断展现在我们面前。要如何克服这些难点，如何为患者提供更好、更全面的服务，需要我们全体护理人员不断学习，共同努力来解决。因此，护理部于8月11日下午在多功能学术厅对全院护士进行主题为“怎样为患者提供更好的服务”培训讲座。全院共130余名护理人员参加了此次培训。

此次培训由内五科护士长张宁老师主讲，张老师具有多年的护理工作经验，并且担任护理管理工作多年，同时多次外出参加各类护理相关培训班，具备丰富的护患沟通经验。培训上张老师主要从患者的心理特点、患者的需求、就医模式的改变以及为什么要培养服务意识等四个方面进行了讲解。并通过列举多个不同类型的典型案例让大家认识到怎样做，怎样服务才能够使患者更加满意。张老师的讲解风格独特，精彩有趣，让大家从听故事中学习到很多实用性知识，赢得了大家的一致认可和热烈掌声。

通过本次培训使护理人员掌握了为患者提供更好的服务的工作思路及方法，很大程度促进我院优质护理服务工作更加全面的开展。