护士长是确保医院管理规范化的一线执行主管，是实施护理服务的直接管理者。护士长的管理能力和其所管理的团队服务能力直接影响到医疗活动的顺利进行和患者对医院服务的满意程度，其工作的好坏直接影响到医院的护理质量和管理水平。为了加强护士长队伍建设，拓展管理思路，提升管理能力，8月14日下午，护理部邀请陕西省保健协会社区护理培训与促进专业委员会主任委员、唐都医院神经外科总护士长侯芳副主任护师，以《梅花香自苦寒来——谈护士长修练》为题在办公二楼会议室授课并与全体护士长交流座谈，会议由护理部主任李凤娟主持。

本次授课侯芳总护士长深入浅出地阐述了护士长的前期培养、素质要求、管理和职责及护士长角色、护士长实践篇五大板块，与大家分享了自己20多年护士长管理道路上的点点滴滴，包括自己的成绩和面对逆境的处理方法等，正如她授课中提到的“要正确对待逆境与批评”、“抱怨要有度”、“要用勇气面对挫折”“一个好的管理者首先应该是一个好的培训师”“凭借自己的人格魅力影响人、团结人”“强化安全意识、提高沟通组织协调能力、处理好各层级关系”“尊重是互相的”等实用、接地气的授课内容，使在场人员收获颇丰!授课结束，我院几位护士长分别就“护理人员培训、考评”等相关问题进行请教，侯芳总护士长耐心细致的作以解答指导。

会后，护理部主任李凤娟作了总结：李主任首先感谢侯总护士长把四十年的工作经历和20多年的管理经验与我们分享，她讲到今天下午侯芳总护士长的授课，课程贴切、实用，给我们带来的是满满的正能量，在侯总护士长授课过程中，无不体现出她的人格魅力、敬业精神、高尚的品德和精湛的管理水平。特别是她课中的每一句话都是经验的积累，无不渗透在工作中的每个细节，值得我们深入的学习、回味，她既理解大家的苦和累，也教给大家处事的方法。使大家觉得非常的接地气。相信大家的收获远远超于3个多小时的课堂内容，希望在场每个人以侯芳总护士长为学习榜样，不断完善自我，促进我院护理工作更上一层楼！